餐饮行业CRM解决方案，餐饮行业CRM系统-悟空CRM

悟空CRM餐饮行业解决方案

全流程解决方案，打造高效协作的售后团队

客户的量化和细分

悟空CRM通过客户模块系统，采集存储客户的消费行为信息，并用分析模型对其进行筛选，提炼出客户消费属性和喜好偏向，如消费频率、最近消费时间、喜爱菜品、偏爱包房等。具有完整的客户价值评估数据模型，总结反映客户行为特征的规律和指标，如客户流失率、客户保持度、客户占有率等。对客户的分布、经济能力、消费特点及对餐饮企业的价值贡献有清晰的把握。

提升客户体验及满意度

餐饮企业可通过系统的客户画像功能，快速地掌握客户的行为特征，了解客户价值变化趋势，在其未发生变化之前，给予适当关怀，促使客户关系的提升发展，使得低价值客户向高价值客户进行转变。提供客户从咨询，到点餐、消费到餐后服务的完整的客户消费体验。

优中选优，培养高端

悟空CRM能够根据客户不同的情况，向企业提供每个高端客户的个性化设计营销及服务方案。帮助建立客企间的长期合作关系，让餐饮企业根据客户的具体情况设计的宣传和服务，利用系统建立并向高端客户提供一对一更具针对性的产品和服务，使客户感受到被高度重视的感觉，从而建立同高端客户的稳定关系。

数据统计分析

企业可以通过数据分析和更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的旅游销售目标，让企业保持稳定的成长状态。

全流程解决方案，打造高效协作
的售后团队

全方位的系统应用，满足您的各项需求管理

1.客户信息管理

2.店务管理

3.促销活动管理

顾客信息：个人信息、单位信息、顾客介绍人、菜式要求、喜好、忌讳

各科会员卡信息：支持多张会员卡

会员及优惠策略管理：会员积分方式、会员分级

包房及餐台：包房预定、包房推送

菜品管理：菜品信息、菜品推送、点单排行

其他：权限管理、竞争对手管理

顾客预定：电话预定、到店预定

自助式终端点餐

集成呼叫中心：辅助订餐、菜品推送

预定查询：多种方式通知客户预定成功

统计历史消费，记录客户消费习惯

快速筛选客户

积分换礼品：设定策略、监督执行情况

个性化营销：生日邀请就餐

促销活动：新品推荐、节日促销

4.决策分析

消费情况分析：消费排行、店铺业绩排行、点单菜品排行

顾客账目：档次/历史账目、账目趋势查看和分析、回头比率

预定未到：未到原因统计、意见统计

菜品排行：推送成功率

几十种应用任你选择

全方位的系统应用，满足您的各项需求管理

顾客信息管理

会员客户管理

会员优惠政策管理

会员标签

包房餐台管理

菜品管理

权限管理

员工意见管理

顾客预定

个性化营销

促销活动

菜品排行

客户意见管理

顾客账目管理

消费情况分析

您可以在多平台使用悟空CRM系统

全方位的系统应用，满足您的各项需求管理

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