客户管理软件是一种专门用于帮助企业管理客户关系的工具。它具有多种主要功能和用途，可以极大地提升企业的客户管理效率和服务质量。
首先，客户管理软件可以帮助企业建立完整的客户数据库。通过该软件，企业可以记录和管理客户的基本信息，包括姓名、联系方式、职位等。这样一来，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。
其次，客户管理软件可以帮助企业进行客户分类和分析。通过该软件，企业可以将客户按照不同的标准进行分类，如地区、行业、消费能力等。这样一来，企业可以更好地了解不同类型客户的特点和需求，有针对性地制定营销策略。
此外，客户管理软件还可以帮助企业进行客户跟进和沟通。通过该软件，企业可以记录和管理与客户的沟通记录，包括电话、邮件、会议等。这样一来，企业可以及时跟进客户需求，提供及时的售后服务，增强客户满意度。
另外，客户管理软件还可以帮助企业进行销售管理和业绩分析。通过该软件，企业可以记录和管理销售机会和订单信息，跟踪销售进展和业绩情况。这样一来，企业可以更好地掌握销售情况，制定销售策略，提升销售业绩。
总之，客户管理软件的主要功能和用途是帮助企业建立完整的客户数据库、进行客户分类和分析、进行客户跟进和沟通、进行销售管理和业绩分析。通过合理使用客户管理软件，企业可以提升客户管理效率，提供个性化的服务，增强客户满意度，提升销售业绩。
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